サービスポートフォリオ管理
サービスポートフォリオ管理
ビジネス目標に沿って、業務（サービス）の過不足を確認し、「選択」「集中」および「力加減」を適切に行うための考え方
解決したい悩み
業務（サービス）の「過不足」「無理」「無駄」を把握し、コントールしたい
各業務（サービス）への力加減を考えたい
主な活動
1.サービスカタログを作成する
2.サービスカタログに記載された各サービスに対する優先度や方向性（「継続」「強化」「合理化」「廃止」など）を明確にする（不足しているサービスがあれば、サービスの「新設」も検討する）
3.「2」について顧客との合意を得る
現在だけでなく将来を見据えること。それぞれのサービスの優先度や力加減を考えていくことがポイント。
まずは、「そもそも自分の部署やチームにどんな業務（サービス）があるのか？」を示す一覧を作ること。